طلبات داخل دولة الإمارات: نوفر خدمة إرجاع مجانية لمرة واحدة للاستبدال أو الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون المنتج مُخصّصًا، وأن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

يمكنكم استبدال المنتجات عبر شركة الشحن دون أي رسوم توصيل. وفي حال الاستبدال بمنتج بقيمة أقل، سيتم رد الفرق إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يجب أن تكون المنتجات غير مرتدية، غير معدلة، غير مغسولة، مع بقاء جميع البطاقات والملصقات والعلامات الأصلية مرفقة.

الطلبات الدولية: نعتذر، لا نوفر خدمة إرجاع مجانية للطلبات الدولية. يجب إعادة الشحن على نفقة العميل باستخدام خدمة شحن قياسية قابلة للتتبع.

بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.

يرجى ملاحظة أن دليل المقاسات هو مرجع إرشادي فقط ولا يضمن المقاس المثالي، كما قد تختلف الألوان الفعلية قليلًا عن الصور بسبب التصوير والإضاءة. وخلال عروض التخفيضات الإضافية على المنتجات المخفّضة مسبقًا، تُعد جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للإرجاع.

لبدء طلب إرجاع أو استبدال:

طلبات الإمارات: يرجى زيارة بوابة الإرجاع (الإمارات)

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا من هنا.

يرجى السماح بمدة من يومين إلى خمسة أيام لمعالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها في مركز الإرجاع.

أي طلب إرجاع يتم شحنه دون تسجيله عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا لن يتم قبوله، وسيتم إعادته إلى العميل على نفقته الخاصة.

الاسترداد: المدفوعات بالبطاقة

يتم رد المبالغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المُصدر للبطاقة.

الاسترداد: في حال الدفع باستخدام بطاقة هدية كليًا أو جزئيًا

جميع الطلبات المرتجعة التي تم دفعها باستخدام بطاقة هدية سيتم رد قيمتها إلى نفس بطاقة الهدية المستخدمة في الشراء.

في حال الدفع باستخدام أكثر من وسيلة، سيتم رد المبلغ أولًا إلى بطاقة الهدية المستخدمة، ثم إلى البطاقة البنكية.

استفسارات إضافية

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا من هنا.

ساعات العمل: من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الخليج، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات).